İptal ve İade Politikası

3D Malzemem üzerinden verilen siparişlerin iptal, cayma ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi info@3dmalzemem.com.tr adresi veya 0553 238 38 88 numarası üzerinden bize iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlık veya gönderim durumuna göre talep incelenerek müşteriye bilgi verilir.

2. Cayma Hakkı

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için süre içerisinde info@3dmalzemem.com.tr adresine açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.

3. İade Talebi

İade talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

• Sipariş numarası,
• Ad ve soyad,
• İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
• İade veya cayma talebinin açık şekilde belirtilmesi.

Talebiniz alındıktan sonra iade süreciyle ilgili gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

4. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya geri gönderilmelidir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için mümkün olduğunca güvenli ve koruyucu şekilde paketlenmesi gerekir.

5. Ücret İadesi

İade işleminin mevzuat kapsamında kabul edilmesinin ardından yapılması gereken geri ödeme, ilgili yasal süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba veya karta yansıma zamanı değişebilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Şartları oluştuğunda bunlara özellikle:

• Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmış diğer mal ve hizmetler

dâhil olabilir.

7. Ayıplı, Hatalı veya Hasarlı Ürün

Ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşterinin tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Kargo paketinde teslimat sırasında belirgin bir hasar görülmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi, inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

8. İletişim

Mesafeli satışlara ilişkin ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.